1、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先与1828花蝶佳人客服中心联系。

客服中心：021-54886679/021-54888404

2、符合退换货政策的，请您在联系客服后，自行通过快递或邮寄的方式，将要求退换货的商品退回指定地点，并严格按以下步骤进行操作

1）首先请务必正确填写以下各类信息，包括：
a、姓名、地址、联系方式
b、订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称、数量以及退/换货原因
e、退款方式及相关信息

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，1828花蝶佳人不承担责任；如因此而导致第三方向1828花蝶佳人主张权利的，1828花蝶佳人保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至以下包裹接收地址，同时在包裹面单上请注明“退换货”字样以及您的姓名和手机号码等。　　如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，1828花蝶佳人不承担责任，敬请谅解。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。

若办理退货，相应的退款将依据您不同的支付方式进行退款，具体情况如下：

（1） 使用“货到付款”的订单，将通过邮政汇款进行退款，您只需要提供您邮政汇款的地址和您的姓名就可。
（2） 使用“网上支付”的订单，将通过网络退回您支付时的相应账户，如选用“支付宝”支付的直接退回到您的支付宝账户。
（3） 使用“银行汇款”（线下）的订单，将退回到您当时支付的银行账户。退款到达您的帐户会需要一定的时间，根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。　　
（4）退/换货包裹接收（快递或平邮）地址
 

公司地址：上海市闵行七宝镇中春路6889-4号
收 件 人：上海宜澤制衣有限公司
邮　　编：201101

3、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，1828花蝶佳人承担您邮寄或快递到1828花蝶佳人的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，1828花蝶佳人为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过1828花蝶佳人向您收取的货物运费金额），此费用将以积分形式存入您在1828花蝶佳人的虚拟帐户内，您可以在下次购物时可以使用。

温馨提示：1828花蝶佳人拒收一切到付快递，由此造成商品的丢失将由您自行承担责任，敬请谅解！